Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Teeninduskonsultant
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime teeninduskonsultanti, kes on pühendunud pakkuma suurepärast klienditeenindust ning toetama müügiprotsesse erinevates tööstusharudes. Teeninduskonsultandi roll on olla kliendi esimene kontaktpunkt, mõista nende vajadusi ning pakkuda sobivaid lahendusi, mis aitavad kaasa ettevõtte müügieesmärkide saavutamisele. Edukas teeninduskonsultant suudab luua usaldusväärseid suhteid klientidega, lahendada tekkivaid probleeme kiiresti ja professionaalselt ning teha koostööd teiste osakondadega, et tagada sujuv teeninduskogemus. Lisaks on oluline, et teeninduskonsultant omaks head toote- või teenindusalast teadmist ning oskaks kasutada kaasaegseid müügi- ja kliendihaldustööriistu. Meie ideaalne kandidaat on suhtlemisaldis, probleemilahendusoskustega ning suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Kui soovid panustada kliendikogemuse parandamisse ja kasvada koos meie ettevõttega, ootame sinu kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete loomine ja hoidmine.
- Kliendi vajaduste mõistmine ja nõustamine.
- Müügivõimaluste tuvastamine ja pakkumine.
- Tellimuste töötlemine ja jälgimine.
- Kliendikaebuste lahendamine ja probleemide ennetamine.
- Koostöö teiste osakondadega klienditeeninduse parandamiseks.
- Toote- ja teenindusalase info jagamine klientidele.
- Müügistatistika ja aruannete koostamine.
- Osalemine müügikampaaniates ja turundustegevustes.
- Klienditeeninduse standardite järgimine ja arendamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või müügis.
- Hea suhtlemisoskus ja kliendikeskne mõtteviis.
- Võime töötada pingelistes olukordades rahulikult.
- Hea probleemide lahendamise oskus.
- Arvutikasutamise oskus ja MS Office'i tundmine.
- Eesti keele oskus kõnes ja kirjas.
- Soovi korral täiendkoolitustel osalemine.
- Meeskonnatöö oskus ja paindlikkus.
- Täpsus ja korrektsus töös.
- Positiivne ja sõbralik suhtumine.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas te käsitleksite rahulolematut klienti?
- Millised on teie kogemused müügitööga?
- Kuidas tagate, et klient saab parima teeninduse?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Kuidas motiveerite end ja meeskonda müügieesmärkide saavutamiseks?
- Milliseid müügi- ja kliendihaldustööriistu olete kasutanud?
- Kuidas tegelete stressirohkete olukordadega tööl?
- Milline on teie arvates hea teeninduskonsultandi kõige olulisem omadus?
- Kuidas hoiate end kursis toodete ja teenustega?
- Kas olete valmis töötama paindliku graafiku alusel?
